Verzendbeleid

Bij Drivespex doen we ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verzenden. Hieronder lees je alles over onze levertijden, verzendkosten en levering binnen en buiten de Europese Unie.

Levertijd

Bestellingen worden normaal gesproken binnen 5 werkdagen verzonden.

Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail. Indien beschikbaar ontvang je daarbij ook een track & trace-code, zodat je de levering kunt volgen.

De uiteindelijke bezorgtijd kan afhankelijk zijn van het afleveradres, de vervoerder en eventuele drukte bij pakketdiensten.

Verzending binnen de Europese Unie

Voor bestellingen binnen de Europese Unie zijn de verzendkosten inbegrepen.

Dit betekent dat je geen extra verzendkosten betaalt voor levering binnen de EU.

Verzending buiten de Europese Unie

Voor bestellingen buiten de Europese Unie rekenen wij een vaste bijdrage van € 25,00 aan verzendkosten.

Let op: bij levering buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, btw, douanekosten of andere lokale heffingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de aankoopprijs of verzendkosten en zijn voor rekening van de klant.

Levering van brillen zonder sterkte

Drivespex nachtbrillen zonder sterkte worden verzonden zodra de bestelling is verwerkt en het product op voorraad is.

Wanneer een product tijdelijk niet beschikbaar is, nemen wij contact met je op of wordt dit duidelijk vermeld op de productpagina.

Levering van maatwerkproducten en brillen op sterkte

Brillen op sterkte en andere maatwerkproducten worden speciaal voor jou gemaakt. Hierdoor kan de levertijd afwijken van de standaard levertijd.

De exacte levertijd is afhankelijk van de gekozen glazen, sterkte, coating, montage en verwerking door de opticien of leverancier. De aangesloten opticien informeert je hierover bij bestelling.

Levering van digitale producten en vouchers

Digitale producten, zoals de oogmeetvoucher voor de nachtzichtmeting, worden niet fysiek verzonden.

Na aankoop ontvang je de voucher of orderbevestiging digitaal per e-mail. Deze kun je gebruiken bij een aangesloten Drivespex-opticien.

Verkeerd adres ingevuld

Controleer je adresgegevens goed voordat je de bestelling afrondt. Drivespex is niet verantwoordelijk voor vertraging of mislukte levering door een verkeerd of onvolledig ingevuld adres.

Heb je per ongeluk een verkeerd adres ingevuld? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Als de bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres voor je aan te passen.

Pakket niet ontvangen

Heb je een verzendbevestiging ontvangen, maar is je pakket nog niet geleverd? Controleer eerst de track & trace-informatie.

Is je pakket na enkele dagen nog steeds niet aangekomen? Neem dan contact met ons op. We kijken graag met je mee en nemen indien nodig contact op met de vervoerder.

Beschadigd pakket ontvangen

Is je bestelling beschadigd aangekomen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.

Stuur bij voorkeur mee:

• je ordernummer;
• foto’s van de verpakking;
• foto’s van het beschadigde product;
• een korte omschrijving van het probleem.

We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Samenvatting

• Verzending binnen de EU: inbegrepen
• Verzending buiten de EU: € 25,00
• Verzending normaal gesproken binnen 5 werkdagen
• Digitale vouchers worden per e-mail geleverd
• Maatwerkproducten en brillen op sterkte kunnen een afwijkende levertijd hebben

Vragen over je verzending?

Heb je vragen over je bestelling of levering? Neem dan contact met ons op via de chat of per e-mail.

Contact:

E-mail: info@specialspex.com
Bedrijf: Special Eyewear BV / Drivespex